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出所：社内データ
＊7月の新規求人件数をを100として算出

自分の志向に合った職場を選択できる

リテール営業と言えば、「厳しいノルマがあり、利益重視でとにかく売り込む」というイメージが強いと思います。
しかし、今回の大不況により、事業モデルや営業スタンスを見直す銀行が多く、リテール営業の方針を「きめ細かなサービス」「顧客利益重視」などに変える企業もあります。
その結果、「実績に応じて給与を得たい」という志向だけではなく、「顧客によりよいサービスを提供したい」「ワークライフバランスを充実させたい」などさまざまな志向をリテール営業という職種で叶えられるようになっています。

リテール営業としての転職を成功させるには、企業の状況を理解して、アピールする必要があります。以下のポイントを考慮し、対策を練りましょう。

求人情報から銀行のスタンスやビジョンを把握

現在、求人を出している銀行の多くは、求人情報に「求める人物像」を書いています。
まずは、求人情報をしっかりと読み込み、銀行のスタンスや目指す方向を把握しましょう。

前述のとおり、リテール営業は銀行によってスタンスが異なります。
｢顧客一人ひとりにじっくり向き合う｣という方針を掲げる銀行に「スピード感を持ってどんどん売っていきたい」とアピールしても、良い結果には結び付きません。銀行のスタンスに沿ったアピールが重要です。

ただし、自分の志向とは異なるのに、銀行のスタンスに無理やり合わせて入行しても、入行後に後悔するだけです。自分の志向に合うかどうかを見極めた上で、企業を選ぶことも重要です。

独自の手法や工夫を、具体的な行動を交えてアピール

営業力をアピールするのに、ただ売上数字や社内順位のデータだけを示す人がいます。確かに、それは重要なポイントであるものの、それだけではアピール不足。企業は｢どんな行動ができる人なのか｣ということも知りたいのです。普段の行動をどのように工夫していたのかを具体的にアピールしましょう。
例えば、日々のアポイントでは、何を目的に、どのような行動をしていたのか。新規開拓においては、どのような工夫をしていたのか。
日々の行動を具体的に思い返し、自分ならではの工夫やこだわりのポイントを整理しておきましょう。

Sさん（32歳）

中堅地方銀行
リテール営業
年収：500万円

国内大手銀行
リテール営業
年収：500万円（＋インセンティブ）

転職理由･経緯

Sさんは新卒で地元の地銀に入行。10年間リテール営業に従事されていましたが、経験を積むにつれ、顧客にもっと幅広い提案をしたいという思いが強くなっていきました。また、地方で決まった顧客だけをまわる日々に閉塞感も募り、より大きなフィールドを目指し転職を決意。初めての転職で、転職活動の進め方が分からず相談に来られました。リテール営業の求人を複数ご紹介したところ、大手銀行の採用に至ったのです。

転職成功のポイント

転職成功のポイントは、的確で具体的なアピールでした。
Sさんの強みは顧客との信頼関係構築力。応募した大手銀行の「少し前までの強引な営業の結果、クレームが頻発している」という課題を考慮し、強みを最もアピールできるようなエピソードを一緒に整理していきました。
Sさんが一番長く担当された顧客は、実はもともとクレームから始まった顧客。Sさんは日頃から「クレームは顧客の信頼を勝ち取る絶好のチャンス。誠心誠意あやまり、適切な代替案を提案すれば距離を一気に縮められる」と考えられていました。さらに、その顧客から計10名以上の顧客を紹介して頂いているというエピソードはSさんの信頼度をアピールするのに十分なものでした。
面接では、このエピソードを中心に、他にもクレームから信頼につながったエピソードをアピールされ、見事に採用を勝ち取られたのです。

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